Với 2 năm dẫn đầu cả nước về chỉ số cải cách hành chính PAR INDEX. Tỉnh Quảng Ninh đã áp dụng thành công bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 để đạt được thành công trong việc cải cách hành chính như thế
Ngay từ năm 2018 tỉnh
Quảng Ninh đã chính thức cho triển khai các cơ quan hành chính tổ chức hành chính
nhà nước bộ tiêu chuẩn ISO 9001. Trước kia bộ tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản
2008 thì đã được triển khai từ nhưng năm 2014 và đã mang lại hiệu quả đặt biệt
là trong công tác cải cách hành chính.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản mới nhất thay thế cho phiên bản 2008 với những thay đổi đột phá giúp nâng cao hiệu lực và phục vụ tốt các yêu cầu của các cơ quan, tổ chức doanh nghiệp . Bên cạnh đó chúng còn làm rõ thời gian, quy rõ trách nhiệm cho từng người nhằm giải quyết công việc được trôi chảy hơn.
Chứng nhận ISO 9001:2015 gồm 10 điều khoản, tương ứng với chu trình PDCA (lập kế hoạch – thực hiện – kiểm tra – cải tiến), được đánh giá là sự nâng cấp và thay thế hoàn hảo cho hệ thống quản lý chất lượng trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu đang ngày càng phát triển. Phiên bản mới ISO 9001:2015 được tổ chức ISO kỳ vọng có thể duy trì đến 25 năm.
Sở khoa học và Công
Nghệ đã chỉ đạo việc thực hiẹn triển khai Ap dụng ISO 9001 tại toàn tỉnh Quảng
Ninh đến các cơ sở, ban, ngành, và các địa phương khác. bằng việc tổ chức các
lớp đào tạo, tập huấn cho cán bộ quản lý điều hành ISO của các cơ quan
hành chính trên địa bàn. Đến thời điểm hiện tại, 100% sở, ban, ngành và 13 UBND
cấp huyện trong toàn tỉnh đã hoàn thành việc xây dựng, chuyển đổi, áp dụng, duy
trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO
9001:2015 vào hoạt động giải quyết các thủ tục hành chính theo quy định;
Theo đánh giá của Sở
KH&CN – cơ quan Thường trực Ban Chỉ đạo ISO tỉnh, việc áp dụng hệ thống
theo TCVN ISO 9001:2015 giúp lãnh đạo và cán bộ công chức viên chức, lao động
xử lý công việc nhanh chóng và khoa học, hiệu quả; quy trình thực hiện công
việc được kiểm tra chặt chẽ thông qua cơ chế thông tin báo cáo, giúp
truy tìm được nguyên nhân sai sót nhanh chóng và ngăn chặn tái diễn hiệu quả.
Đồng thời, ISO 9001:2015 cũng giúp đảm bảo hồ sơ giao dịch hành chính được giải
quyết đúng luật và đúng hạn, công khai và minh bạch; các quy trình, thủ tục
được đơn giản hóa, tạo thuận lợi, giảm phiền hà cho tổ chức, cá nhân.
Nhờ áp dụng TCVN ISO
9001:2015, nền hành chính công của Quảng Ninh ngày càng hiện đại hóa và môi
trường công vụ văn minh hơn. Ở các nội dung cụ thể của hành chính công, như:
Quản lý tài liệu, hồ sơ, bảo mật các tài liệu quan trọng; hoạt động của các
trung tâm hành chính công; quy trình tiếp nhận, giải quyết, trả và kiểm tra kết
quả… đều rút ngắn thời gian, nâng cao chất lượng; góp phần nâng cao tinh thần
trách nhiệm của lãnh đạo, đội ngũ CBCCVC và chất lượng, hiệu quả thực hiện
nhiệm vụ của các đơn vị. Trong năm 2019, hệ thống dịch vụ công toàn tỉnh đã
giải quyết đúng hạn 742.735/751.695 hồ sơ TTHC, đạt 99%. Hơn hết, sự hài lòng
và tin tưởng của người dân, doanh nghiệp về chất lượng phục vụ của các cơ quan
hành chính nhà nước của tỉnh ngày càng nâng cao.
Trong 2 năm 2017 và
2018, Quảng Ninh liên tiếp dẫn đầu bảng xếp hạng chỉ số cải cách hành chính PAR
INDEX, điểm số năm sau cao hơn năm trước; dẫn đầu cả nước về chỉ số năng lực
cạnh tranh cấp tỉnh PCI và cũng là năm thứ hai liên tiếp Quảng Ninh đứng đầu về
bảng xếp hạng cạnh tranh cấp quốc gia này.
Cùng với việc áp dụng ISO 9001:2015, từ năm 2017, Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông (Sở TT&TT) được tỉnh cho thí điểm áp dụng ISO điện tử, cho kết quả ban đầu tương đối khả quan. Hiện, Sở KH&CN nghiên cứu, báo cáo và đề xuất UBND tỉnh cho chủ trương và phương án tích hợp ISO điện tử với nền tảng Chính quyền điện tử tỉnh, áp dụng thí điểm thêm tại 15 sở, ngành, địa phương trong toàn tỉnh để sớm triển khai nhân rộng cho toàn bộ các cơ quan, tổ chức trên địa bàn tỉnh. Với ISO 9001:2015 cùng nền tảng vững chắc của hệ thống chính quyền điện tử, Quảng Ninh chắc chắn gặt hái thêm nhiều thành công trong công tác cải cách hành chính, phục vụ phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh
0 nhận xét:
Đăng nhận xét